Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

GanArte, operando en Chile a través del sitio web ganarte.cl, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en contacto@ganarte.cl.

2. Datos que recopilamos

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Identificación: nombre y apellido.
• Contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono (si lo proporcionas voluntariamente).
• Pago: procesados exclusivamente por Mercado Pago. GanArte no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en ningún momento.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies técnicas necesarias.
• Sorteo: número(s) asignado(s) y registro de compras asociado a tu cuenta.

No recopilamos datos personales sensibles según el artículo 16 de la Ley N° 21.719 (datos de salud, origen étnico, biometría, etc.).

3. Base de licitud del tratamiento

De acuerdo con el artículo 13 de la Ley N° 21.719, el tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases de licitud:

• Ejecución de contrato (art. 13 b): para procesar tu compra, entregar las ilustraciones y asignarte tus números de sorteo.
• Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (art. 13 a): para el envío de comunicaciones comerciales y novedades del sorteo. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 13 f): para la seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezca sobre tus derechos fundamentales.
• Obligación legal (art. 13 c): para cumplir con las obligaciones tributarias ante el SII y otras exigencias normativas aplicables.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar tu compra y entregarte las ilustraciones digitales adquiridas.
• Asignarte y confirmarte tus números de sorteo por correo electrónico.
• Notificarte si resultas ganador de algún sorteo semanal o del gran premio.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con GanArte (con tu consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
• Mejorar la experiencia en el sitio web.

No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti. La asignación de números de sorteo es aleatoria y automatizada, pero no tiene efectos adversos.

5. Cookies

Solo utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de compras). No utilizamos cookies de publicidad comportamental ni de terceros sin tu consentimiento expreso. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Destinatarios de los datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Mercado Pago: procesamiento seguro de pagos, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedor de hosting: para la operación técnica del sitio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Notario público: en el proceso de sorteo, exclusivamente los datos del ganador y de forma necesaria para la certificación.
• Autoridades y órganos públicos: cuando sea requerido por ley o por resolución judicial.

Cualquier transferencia internacional de datos (si aplica) se realiza conforme a los artículos 26 y siguientes de la Ley N° 21.719, garantizando un nivel adecuado de protección.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 14 de la Ley N° 21.719, incluyendo: conexión HTTPS (TLS), control de acceso a la base de datos, almacenamiento en servidores seguros y procedimientos internos de gestión de datos. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de los plazos establecidos por la ley y reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

8. Tus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer de forma gratuita:

• Acceso (art. 22): saber qué datos personales tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación (art. 23): corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión / "derecho al olvido" (art. 24): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento.
• Oposición (art. 25): oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, incluyendo fines de marketing directo.
• Portabilidad (art. 26): recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia directa a otro responsable.
• Bloqueo (art. 27): solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos mientras se verifica una reclamación.
• No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 28): no ser sujeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@ganarte.cl con el asunto "Ejercicio de derechos — Ley 21.719", indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

Si considerás que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719.

9. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de compra y sorteo: mínimo 6 años, según normativa tributaria chilena (Ley sobre Impuesto a la Renta, art. 68 Código Tributario).
• Datos de comunicaciones comerciales: mientras mantengas tu consentimiento activo. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Datos de navegación (cookies técnicas): por la duración de la sesión o hasta 12 meses.

Una vez vencido el plazo, procederemos a la supresión o anonimización de tus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Ante cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio con al menos 15 días de antelación. La versión actualizada entrará en vigor en la fecha indicada en el aviso.

11. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con esta política:

• 📧 contacto@ganarte.cl
• 📋 Formulario de contacto

Organismo regulador: Agencia de Protección de Datos Personales de Chile — para reclamaciones si estimas que tus derechos no han sido satisfechos.